Kumppaniehdot

Tämä asiakirja on käännös vironkielisestä alkuperäisestä versiosta. Jos suomenkielisen käännöksen ja vironkielisen alkuperäisen version välillä on ristiriita, sovelletaan vironkielistä alkuperäistä versiota.

1. Yleiset määräykset

1.1. Nämä kumppaniehdot (jäljempänä Ehdot) sääntelevät Hours OÜ:n (jäljempänä Hours) ja kumppaniohjelmaan liittyneen yrityksen (jäljempänä Kumppani) välistä yhteistyötä hours24-ohjelmiston (jäljempänä Palvelu) suosittelussa ja jälleenmyynnissä.

1.2. Kumppanisopimus katsotaan syntyneeksi, kun Kumppani on jättänyt liittymishakemuksen verkkosivulla hours24.com/fi/partnerid, vahvistanut hyväksyvänsä Ehdot ja Hours on hyväksynyt hakemuksen kirjallisesti (myös sähköpostitse). Hours voi hylätä hakemuksen perustelematta.

1.3. Kumppaniksi voi tulla kaupparekisteriin merkitty yritys. Kumppanuus ei luo työsuhdetta, kauppaedustussuhdetta eikä yhteisyritystä; Kumppanilla ei ole valtuutta tehdä sitoumuksia Hoursin puolesta.

2. Kumppanitasot

2.1. Suosittelija välittää Hoursille asiakaskontakteja. Myynnistä, käyttöönotosta ja asiakastuesta huolehtii Hours. Suosittelijalla ei ole myynti- eikä tukivelvoitteita.

2.2. Jälleenmyyjä esittelee ja myy Palvelua itse, avustaa asiakasta käyttöönotossa ja on asiakkaan ensisijainen yhteyshenkilö yksinkertaisemmissa käyttökysymyksissä. Teknisestä tuesta, kehityksestä ja Palvelun toimivuudesta vastaa Hours; Jälleenmyyjä voi ohjata vaativammat yhteydenotot Hoursille.

2.3. Tasosta sovitaan liittymisen yhteydessä. Tasoa voidaan myöhemmin muuttaa osapuolten sopimuksella; uutta tasoa sovelletaan muutoksesta alkaen kohdistettaviin uusiin asiakkaisiin.

3. Asiakkaan kohdistaminen Kumppanille

3.1. Asiakas katsotaan Kumppanin tuomaksi asiakkaaksi (jäljempänä Kumppaniasiakas), jos: (a) asiakas rekisteröityy Palveluun Kumppanin henkilökohtaisen suosittelulinkin tai kumppanikoodin kautta, tai (b) Kumppani on ilmoittanut asiakkaasta Hoursille kirjallisesti ennen asiakkaan rekisteröitymistä ja asiakas rekisteröityy 90 päivän kuluessa ilmoituksesta.

3.2. Jos useampi kumppani tavoittelee samaa asiakasta, asiakas kohdistetaan sille kumppanille, jonka suosittelu tai ilmoitus oli aikaisempi. Asiakas, joka on jo Palvelun käyttäjä tai jonka kanssa Hoursilla on käynnissä myyntiprosessi ennen kohdan 3.1 mukaista kohdistamista, ei ole Kumppaniasiakas.

3.3. Kohdistus on voimassa niin kauan kuin Kumppaniasiakas käyttää Palvelua tai kunnes kumppanisopimus päättyy (kohta 8).

4. Palkkio

4.1. Palkkio lasketaan Kumppaniasiakkaan Hoursille tosiasiallisesti maksamista ohjelmiston kuukausimaksuista ilman arvonlisäveroa (pakettimaksut ja AI-avustajan lisäpaketti). Laskentaan eivät kuulu laitteiden vuokra ja myynti, siirto- ja muut kertaluonteiset palvelumaksut eivätkä erikseen sovitut Enterprise-erityisehdot, ellei osapuolten kesken toisin sovita.

4.2. Suosittelijan palkkio on 20 % kohdassa 4.1 tarkoitetusta perusteesta 12 kuukauden ajan Kumppaniasiakkaan ensimmäisestä maksullisesta laskusta lukien.

4.3. Jälleenmyyjän palkkio on 30 % ensimmäisenä vuonna, 20 % toisena vuonna ja 10 % kolmannesta vuodesta alkaen (Kumppaniasiakkaan ensimmäisestä maksullisesta laskusta laskettuna) niin kauan kuin Kumppaniasiakas käyttää Palvelua ja kumppanisopimus on voimassa.

4.4. Jos Kumppaniasiakas on maksanut vuosimaksun, maksu jaetaan palkkiota laskettaessa tasan maksetun jakson kuukausille. Asiakkaalle palautetuista summista ei makseta palkkiota; palautetuista summista jo maksettu palkkio kuitataan seuraavista maksuista.

5. Palkkion maksaminen

5.1. Hours toimittaa Kumppanille viimeistään kunkin kuukauden 10. päivänä raportin edellisen kuukauden maksusuorituksista ja palkkiosta. Kumppani laskuttaa raportin perusteella; Hours maksaa laskun 14 päivän kuluessa.

5.2. Jos kuukauden palkkio jää alle 50 euron, se siirtyy seuraavaan kuukauteen ja maksetaan, kun kertynyt summa ylittää 50 euroa, tai kumppanisopimuksen päättyessä.

6. Kumppanin velvollisuudet

6.1. Kumppani esittelee Palvelua rehellisesti ja Hoursin julkaisemien materiaalien mukaisesti eikä anna lupauksia ominaisuuksista, hinnoista tai aikatauluista, joita Hours ei ole julkaissut tai kirjallisesti vahvistanut.

6.2. Kumppani noudattaa tarjouksissa Hoursin voimassa olevaa julkista hinnastoa; erityisalennuksia saa tarjota vain Hoursin etukäteen antamalla kirjallisella suostumuksella.

6.3. Kumppani käyttää hours24-nimeä, -logoa ja -materiaaleja vain kumppanuuden puitteissa ja Hoursin ohjeiden mukaisesti eikä rekisteröi hours24:ään sekoitettavissa olevia verkkotunnuksia, tavaramerkkejä tai mainostilejä.

6.4. Kumppani noudattaa henkilötietojen käsittelyssä lainsäädäntöä (mukaan lukien GDPR): se välittää Hoursille vain tietoja, joiden välittämiseen sillä on oikeusperuste, ja käyttää Kumppaniasiakkaiden tietoja ainoastaan kumppanuuden toteuttamiseen.

7. Hoursin velvollisuudet

7.1. Hours vastaa Palvelun toimivuudesta ja asiakkaiden palvelemisesta Palvelun käyttöehtojen mukaisesti, tarjoaa Kumppanille maksuttoman koulutuksen, demoympäristön ja myyntimateriaalit sekä Jälleenmyyjälle toisen tason tuen.

7.2. Aktiiviselle Jälleenmyyjälle Hours tarjoaa maksuttoman Pro-paketin Kumppanin oman yrityksen sisäiseen käyttöön enintään 10 työntekijälle.

8. Voimassaolo, muuttaminen ja päättäminen

8.1. Kumppanisopimus on voimassa toistaiseksi. Kumpikin osapuoli voi irtisanoa sopimuksen milloin tahansa vähintään 30 päivän irtisanomisajalla. Olennaisen rikkomuksen (mukaan lukien kohtien 6.1-6.4 rikkominen) perusteella Hours voi päättää sopimuksen ilman irtisanomisaikaa.

8.2. Hours voi muuttaa Ehtoja (mukaan lukien palkkioprosentteja) ilmoittamalla siitä Kumppanille vähintään 30 päivää etukäteen. Muutokset eivät pienennä ennen muutoksen voimaantuloa ansaittua palkkiota.

8.3. Sopimuksen päättyessä Hours maksaa päättymiseen mennessä ansaitun palkkion (mukaan lukien alle 50 euron saldon); palkkion kertyminen päättyy sopimuksen päättyessä.

9. Loppumääräykset

9.1. Sopimukseen sovelletaan Viron lakia. Erimielisyydet ratkaistaan neuvottelemalla; jos sopimukseen ei päästä, ne ratkaistaan Pärnun käräjäoikeudessa (Pärnu Maakohus).

9.2. Kysymykset kumppaniohjelmasta: info@hours.ee.